Birigui se destacou na entrega do Selo Sebrae de Referência em Atendimento. A cidade ganhou a classificação ouro e passa a ser reconhecida pela qualidade do atendimento aos pequenos negócios, com serviços qualificados e o aumento da satisfação dos clientes. Andradina também conquistou a honraria com a certificação bronze. A cerimônia de premiação foi realizada na Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (Fecap), em São Paulo, na terça-feira, 17 de dezembro.
Dos 716 Escritórios Sebrae Aqui, no Estado de São Paulo, 126 municípios foram premiados. Das 35 cidades atendidas pelo Escritório Regional de Araçatuba, Birigui e Andradina conseguiram, por meio de prospecção, atendimento e pós-atendimento, tanto nas interações presenciais quanto remotas/digitais.
Em 2024, foram 5.173 atendimentos realizados no Sebrae Aqui de Birigui. Na cidade de Andradina, 2.512 pessoas receberam os serviços estratégicos que estimulam o empreendedorismo na região.
A cerimônia contou com a presença de representantes dos postos premiados, Drielly Pereira da Silva Alves Santos, Vivian Cristiane Maio de Andrade e Marcia Alexandra Bove, de Andradina, e as agentes Patrícia Pereira Saraiva e Temise Carvalho e Castro Perobelli, de Birigui.
Para Temise, receber o Selo Ouro de referência em atendimento do posto do Sebrae Aqui foi uma emoção incrível. “Poder receber o reconhecimento pela nossa prestação de serviço, de tudo que temos para oferecer de melhor para nosso cliente, traz um gás a mais para que a gente continue fazendo um trabalho de excelência”, conta a agente.
Presente na cerimônia, o diretor técnico do Sebrae-SP, Marco Vinholi, destacou a nota de 91 no índice NPS (índice que mede a qualidade do serviço prestado pelas organizações) alcançada pelo atendimento do Sebrae Aqui. Segundo o diretor, os premiados fizeram a diferença em cada cidade com qualidade e resultado, onde os empreendedores sabem com que podem contar.
“Para nós, é um sentimento de felicidade pelo reconhecimento e validação de um ótimo trabalho construído dia a dia pelos agentes, que atendem com dedicação e carinho todos os clientes”, analisou a gestora e analista de negócios do Sebrae-SP, Vanessa Xavier Sargon.
A premiação é o reconhecimento do trabalho realizado e um incentivo para que as unidades continuem em busca constante de aprimoramento. Para Marcos Okajima, subsecretário de Desenvolvimento e Economia Criativa de Andradina, as certificações são importantes para identificação de quais critérios de avaliação do atendimento podem ser melhorados. “A certificação Bronze nos mostra que estamos no caminho certo e que temos como meta alcançar a certificação Diamante, desde que melhoremos algumas pontuações nos critérios avaliados. Uma vantagem competitiva que temos é termos como benchmarking a cidade de Birigui, que conseguiu a certificação Ouro e que também pertence ao nosso Escritório Regional de Araçatuba”, disse.
O Sebrae Aqui de Andradina fica na Rua José Augusto de Carvalho, 1173, no Centro. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, ou pelo telefone (18) 3723-5411. Em Birigui, o atendimento ao público ocorre na Rua Santos Dumont, 360, no Centro. A unidade fica aberta de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.
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