A interação entre a prefeitura de Barueri e seus cidadãos atingiu um patamar expressivo no ano de 2025, conforme revelam os dados recentes da Ouvidoria Geral do Município. Com um total robusto de 11.179 manifestações registradas, fica evidente o engajamento da população na fiscalização e aprimoramento dos serviços públicos locais. Este volume substancial de feedback, que abrange desde elogios pontuais até reclamações urgentes, sublinha a importância vital de canais transparentes de comunicação para a boa governança.
Os números consolidados de 2025 pintam um quadro claro sobre como os moradores de Barueri preferem se comunicar com o poder público. A diversidade de canais utilizados reflete uma adaptação às novas tecnologias, mas também a persistência de métodos mais tradicionais. O e-mail se destacou como a ferramenta preferencial, acumulando 2.934 registros, demonstrando a necessidade de comunicação formal e documentada. De perto, o telefone manteve sua relevância com 2.863 chamadas, seguido de perto pelo popular WhatsApp, que contabilizou 1.718 interações, evidenciando a força das mensagens instantâneas na agilidade do dia a dia municipal.
Ao analisar o conteúdo dessas manifestações, o setor da Saúde municipal surge como o principal foco de atenção da população. A Secretaria de Saúde concentrou a maior parcela das demandas, somando impressionantes 5.500 registros. A principal queixa girou em torno de questões administrativas cruciais para o bem-estar da comunidade: agendamento de consultas e a qualidade do atendimento médico. Para uma cidade com a infraestrutura de Barueri, considerada um polo regional, a eficiência na marcação de exames e consultas é um termômetro fundamental da qualidade dos serviços.
Para quem empreende ou vive na região de Barueri, entender essas dinâmicas é crucial. A agilidade na saúde impacta diretamente a produtividade e a qualidade de vida, sendo um fator importante na atração e retenção de talentos para a economia local. Além da saúde, outras áreas sensíveis também geraram grande volume de manifestações, como a Segurança Pública – com menções notáveis sobre perturbação do sossego, um tema recorrente em áreas urbanas adensadas – e a Educação, vital para o futuro dos jovens baruerienses.
Um dado que merece atenção redobrada na análise de 2025 é a natureza das manifestações: 83% do total foram classificadas como reclamações. Este percentual elevado sinaliza que, embora os canais de comunicação estejam funcionando para receber o feedback, o desafio reside agora na resolução efetiva e no cumprimento dos prazos. O tempo de resposta médio revelou um gargalo administrativo: 55% das demandas levaram mais de 15 dias para serem solucionadas. Em um cenário onde a informação circula instantaneamente, a espera prolongada por uma resposta oficial pode gerar frustração e minar a confiança na máquina pública.
A Ouvidoria, ao divulgar estes dados, não faz apenas um balanço, mas lança um desafio à administração: otimizar os processos internos para que a participação cidadã se traduza rapidamente em melhorias tangíveis. Para o cidadão comum, é um lembrete de que sua voz tem peso; para o setor público, é um mapa detalhado dos pontos que exigem intervenção imediata e estratégica. A meta é clara: reduzir o tempo de espera e aumentar a taxa de resolução satisfatória, transformando reclamação em oportunidade de progresso contínuo para toda a cidade.
A transparência desses dados é um pilar do bom empreendedorismo e da vida comunitária em Barueri, assegurando que todos os envolvidos compreendam o panorama atual da gestão municipal. Continuar utilizando esses canais é o caminho mais seguro para moldar ativamente o futuro da cidade.
